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服務流程

 

新北市遊民外展服務中心主要工作項目內容

一服務項目

(一)緊急庇護階段-屬急緊、臨時性的服務。本會目前於夜間及假日非上班時間均有社工員以公務手機待命,以便隨時應付突發危難個案之協助,包括:

1. 緊急救援-為避免遊民病死、凍死街頭等不幸事件發生,提供緊急救援、轉介、物資發送、路倒送醫及關懷訪視等臨時性服務。

2. 緊急安置-協助發生急難之遊民及身分不詳疑似身心障礙流落街頭無人照護者之緊急收容安置及身分查詢、家屬協尋。

3. 緊急就醫協助-協助有緊急就醫需求之遊民之門診、急診醫療協助及住院看護照顧等。

(二)過渡調整階段-讓遊民可以透過某些服務轉型到健康就業的狀態,包括:

1. 全新北市遊民列管訪視並進行遊民資料建檔。

2. 個案家屬之協尋、身份察查及協助返家。

3. 短期收容服務-依個案屬性及需求,轉介合適機構進行短期收容。

4. 諮商輔導服務:提供個案家庭諮商、心理諮商輔導、行為偏差輔導…等輔導服務。

5. 各項轉介服務-整合社會福利資源協助遊民辦理各項轉介服務,如協助年邁無工作能力遊民申請慈濟長期感恩戶或房租、生活補助或申請相關法律扶助等。

6.健康照顧維護-協助罹患慢性疾病或法定傳染病之遊民持續接受醫療照顧,協助健保身分辦理。

7.配合勞工局就業工作站及結合民間就業機構、庇護工廠等,積極協助遊民職業媒合及職業重建。

8.穩定性及支持性輔導服務,轉介社福機構團體工作輔導(如宗教心靈團體或戒癮團體)、家庭關係重建、社區關係調適輔導、生活理財規劃…等輔導服務。

9.協助中低收入戶申請及身心障礙鑑定、托育養護…等社會福利身分轉換及相關社會福利資源申請。

10.協助申請、補發相關證件,及協助個案福利身份轉換。

11.其他一般性的服務如熱食物資提供、定點洗澡服務、洗澡車巡迴服務及配合年節之各項關懷活動等。

(三) 穩定安置階段-協助個案穩定居所、穩定就業及關懷追蹤等。

1. 租屋資訊提供及協助申請租屋補助。

2. 協助個案穩定就業之所需,或提供職業轉換之相關協助。

3. 個案穩定工作或穩定租屋後之追蹤關懷,穩定三個月後予以結案。